RWW baut Service und Information weiter aus – Rechnungsschreiben beachten
Die RWW Rheinisch-Westfälische Wasserwerksgesellschaft kümmert sich seit Anfang des Jahres um die Trinkwasserversorgung in Wettringen. Für die Kundinnen und Kunden hat sich dabei kaum etwas verändert: Die Versorgung erfolgt weiterhin zuverlässig, die Wasserqualität bleibt gewohnt hoch.
Das Kundenportal im Überblick
Das digitale Kundenportal ergänzt den Service für die Kundinnen und Kunden. Dort können Zählerstände bequem online übermittelt, Verbrauchsdaten eingesehen sowie Rechnungen und Abschläge verwaltet werden – jederzeit, rund um die Uhr. Damit bietet RWW einen unkomplizierten Zugang zu allen wichtigen Informationen rund um die Wasserversorgung.
Hinweise zu Abrechnung und offenen Forderungen
Zu einer verlässlichen Wasserversorgung gehören neben einem guten Service auch reibungslose Abrechnungsprozesse. Offene Forderungen verfolgt RWW daher im Rahmen eines strukturierten Mahnverfahrens. Dieses erfolgt stufenweise - von der Zahlungserinnerung über eine Mahnung bis hin zu einer möglichen Sperrung der Wasserversorgung bei höheren Zahlungsrückständen.
Der gesamte Prozess erstreckt sich in der Regel über mehrere Wochen, teilweise auch über mehrere Monate. Werden offene Beträge innerhalb der gesetzten Fristen nicht beglichen, kann als letzte Maßnahme eine Sperrung der Wasserversorgung erforderlich werden. Dadurch entstehen zusätzliche Kosten, beispielsweise für Mahnungen und Sperrungen. RWW bittet daher alle Kundinnen und Kunden, die in den postalisch übermittelten Rechnungsschreiben genannten offenen Beträge fristgerecht zu begleichen. So lassen sich zusätzliche Kosten und weitere Maßnahmen vermeiden.
In einigen Fällen wurde berichtet, dass trotz eines bereits eingereichten Lastschriftmandats weiterhin Mahnungen versendet wurden. Dies kann daran liegen, dass ein neu erteiltes SEPA-Mandat erst für zukünftige Forderungen gilt. Bereits bestehende offene Beträge sind davon nicht erfasst und bleiben weiterhin zur Zahlung fällig. Bitte prüfen Sie, ob vor der Erteilung des SEPA-Mandats noch offene Beträge bestanden haben, und gleichen Sie diese bei Bedarf separat aus.
Kundinnen und Kunden, die eine Zahlungserinnerung oder Mahnung erhalten haben und den ausgewiesenen Rückstand nicht nachvollziehen können, werden gebeten, sich direkt mit RWW in Verbindung zu setzen, um den Sachverhalt zu klären.
Überarbeitete Website mit erweitertem Informationsangebot
In den zurückliegenden Monaten hat sich RWW nicht nur um die technischen und kaufmännischen Prozesse der Trinkwasserversorgung gekümmert, sondern auch den Außenauftritt an die neue Versorgungssituation angepasst und weiterentwickelt. So wurde die Website umfassend überarbeitet, inhaltlich erweitert und neu strukturiert. Mit neuer Bildsprache, frischen Farben und verbesserter Menüführung präsentiert sich der Internetauftritt noch nutzerfreundlicher. Die überarbeitete Navigation sorgt dafür, dass Informationen und Serviceangebote schneller und gezielter gefunden werden – bei weiterhin hohem Informationsgehalt. Für den Online-Besuch: www.rww.de
Foto: RWW.de
Eine Pressemeldung des RWW